Форум «Суздаль Онлайн»

Одностороннее изменение тарифов «Мегафоном» признано незаконным

12 августа 2013
Попытка сотового оператора «Мегафона» опротестовать в московском арбитражном суде решение Амурского управления Роспотребнадзора окончилась полной неудачей.

В декабре 2012 г. Роспотребнадзор оштрафовал «Мегафон» на 10 000 руб. за включение в договор об оказании услуг связи условий, «ущемляющих права потребителя». Как оказалось, «Мегафон» самостоятельно изменил условия тарифа одному из пользователей. Об изменениях абонент узнал, позвонив в службу поддержки после того, как был отключен из-за отсутствия средств на счете.

В случае одностороннего изменения условий тарифного пакета пользователь должен быть извещен оператором за 10 дней. Изменения вступают в силу, если в течение этого срока не поступает возражений абонента.

Суд посчитал неприемлемым то, что «Мегафон» извещает пользователей об изменениях только через свой сайт и «Российскую газету». Не все пользователи имеют доступ в Интернет, а значит, не все будут своевременно информированы об изменениях.

По мнению юриста международной телекоммуникационной компании Антона Богатова, проблема одностороннего изменения условий договора с абонентом разрешится вместе с отменой «мобильного рабства». «С 1 декабря 2013 г. вступают в силу изменения в закон «О связи», дающие абоненту право уйти от оператора, сохранив мобильный номер, и компании, за спиной у абонента пересматривающие условия тарифа, заплатят за это оттоком клиентов»,— считает Богатов.

Представитель Минкомсвязи Мария Винник подтвердила, что эта проблема известна и ее постараются решить, внеся изменения в единые правила оказания услуг телефонной связи. Однако сроки внесения изменений, а также детали пока держатся в секрете.

• Входящий звонок = 6 руб./мин.
• Звонок в Россию = 16 руб./мин.
• Звонок по стране пребывания = 16 руб./мин.
• Звонок в другие страны = 119 руб./мин.
• SMS = 6 руб.
• Мобильный интернет за 100 КБ. = 5 руб.
• Звонок на спутниковые сети = 313 руб./мин.

Premium Internet GPRS

shadow of the moon писал(а):... и они даже могут показать, где именно черным по белому они *заранее* об этом предупреждали?

• закрытие ряда тарифных опций
• мобильный интернет на всех тарифах дорожает до ~10 рублей за мегабайт
• полностью обновленная линейка тарифных планов "Всё включено" - минимальный тариф теперь 240 р. вместо 150, и здесь есть свои плюсы и минусы:
  • 300 минут, в т.ч. Мегафон по России вместо 120 в пределах домашнего региона (минута = 0.80 вместо 1.25 р.)
  • 100SMS в месяц внутри региона вместо 50SMS в сутки по России
  • 1Gb трафика в месяц вместо 50Mb в сутки

ОАО «МегаФон» сообщает, что для абонентов Центрального филиала с 19 декабря 2013 изменяется стоимость услуг связи в международном роуминге...
Египет, Израиль, Вьетнам, Гонконг, Китай, Корея, ОАЭ, США, Пуэрто-Рико, Виргинские о-ва (США), Таиланд, Япония
Стоимость входящего вызова: 79 руб/мин
Стоимость исходящего вызова на номера РФ и страны пребывания: 79 руб/мин
Стоимость исходящего sms: 19 руб.
Стоимость мобильного интернета: 63 руб/100Кб

«МегаФон» запустил в коммерческую эксплуатацию тарифную опцию «Посекундная тарификация» на территории Нижегородской, Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Орловской, Рязанской и Тульской областей. Благодаря этой услуге, абоненты компании могут совершать вызовы на номера домашнего региона с посекундной тарификацией.